Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site de Mes Petits Apprentissages ! Nous sommes ravis de vous offrir des produits éducatifs de qualité pour le développement de vos enfants. Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente qui régissent toutes nos transactions.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour vous rétracter et demander un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

2. Procédure de Retour

Toute demande de retour doit être envoyée par email à l’adresse suivante : contact@mespetitsapprentissages.fr. Un accord préalable est nécessaire avant de retourner tout produit. Le produit retourné doit être en parfait état, et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

3. Conditions d’Échange

Nous acceptons les échanges uniquement en cas de produits défectueux ou endommagés. Les frais de retour pour l’échange sont à la charge de l’acheteur. Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à l’adresse email mentionnée ci-dessus.

4. Remboursement

Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés. Il sera effectué via le mode de paiement d’origine (carte de crédit, PayPal, etc.). Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

5. Réclamations

Si vous constatez une anomalie ou un produit défectueux, vous avez 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous en informer par email à contact@mespetitsapprentissages.fr. Toute réclamation passée ce délai ne pourra pas être prise en compte.

6. Articles en Solde

Les articles en solde ou en promotion sont non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut avéré.

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Si le produit retourné est approuvé, les frais de retour seront déduits du remboursement.

8. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente. Toute modification sera publiée sur cette page et sera effective dès sa publication.

9. Contact

Pour toute question concernant nos conditions générales de vente ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@mespetitsapprentissages.fr . Nous serons heureux de vous assister.